Comparativo com período anterior
Funil de leads
Resultado comercial · período completo (não filtra por template)
Detalhado — leads fechados · tempos por consultor
Um lead ganho por linha · corrido e horário útil (seg–sex 8–17h, almoço 12–13h · sáb/dom 8–12h) · Mediana/Média ignoram células vazias
Tempos médios dos atendimentos (TMA) · período completo
Aprofundar — métricas detalhadas do período
Funil por template (coorte de origem)
Cada lead na coorte do template do 1º disparo · leads únicos, retentativa não gera novo lead
Operação
Qualidade de Atendimento (IA)
Distribuição por classificação
Sessões analisadas no período
Por tipo de atendimento
Score médio por tipo de atendimento
Atendimento humano — quem chegou com simulação?
Motivos de encerramento
Sessões fechadas no período
Engajaram e não seguiram
Status atual dos leads engajados sem atendimento humano
Leads criados por dia
Contatos novos no período
Disparos não entregues
Motivos agrupados
Disparos — 1º contato × retentativas
Efetividade por template
Mapas de calor — pico de respostas (fuso BRT)
Respostas dos clientes
Mensagens recebidas por dia da semana e hora
menosmais respostas
Respostas dos consultores
Mensagens enviadas por humanos por dia da semana e hora
menosmais respostas